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    BrightcoveネイティブSDKの問題を報告する

    このトピックでは、バグを確認してレポートを送信する方法を学習します。

    概要

    Brightcoveのネイティブプレーヤー SDK の開発中に何か問題が発生したか、予期せず発生しましたか?トラックに戻れるように、何が起こったのかお知らせください。

    報告プロセスを迅速化するには、バグを送信する前に以下の操作を行ってください。

    1. これが既知の問題であるかどうかを調べる
    2. Brightcove SDK に問題を切り分け

    問題が既知の問題ではなく、Brightcove SDK に分離されたと判断したら、バグを送信する準備ができています。以下の手順に従ってください。

    1. ケース固有の情報を提供する
    2. その他の役立つ情報を含める
    3. バグを送信する

    既知の問題がないか確認する

    まず、開発者フォーラムアーカイブで問題が報告されているかどうかを確認します。ここでは、リリース発表のためのメーリングリストに含めるためにサインアップすることもできます。

    次に、エラーが、開発者のドキュメントに記載されている既知の問題であるかどうかを確認します。

    問題を切り分け

    提供されたサンプルアプリケーションのいずれかで問題を再現してみます。これらのアプリは基本実装を提供し、問題が SDK または外部要因のどちらにあるかを明らかにするのに役立ちます。

    次のサンプルアプリのいずれかを使用してテストします。

    情報を提供する

    ケース固有の情報を提供するには、次の情報を収集します。

    • 発生したエラー動作/予想される動作
    • デバイス固有の詳細 (メーカー、モデルバージョン)
    • 使用された SDK バージョン
    • クラッシュログ(Android用のlogcat、コンソール/デバイスのクラッシュログ)
    • 再現する手順

    追加情報

    できる場合は、次の詳細を含めます。

    • コードスニペット
    • エラーを示すサンプルアプリ
    • 問題の解決を試みたもの

    バグを送信する

    サポートチームにバグを入力するには、以下を使用します。


    ページの最終更新日21 May 2021